♡주문 및 배송

* 결제금액이 8만원 이상 시 무료배송, 그 미만일 경우 3,000원이 추가됩니다. 제주 및 도서지역에 따라 추가 금액이 있을 수 있습니다. * 배송은 평일기준 2~5일 정도 소요됩니다. * 배송준비중 상태의 주문은 해당 일에 바로 발송되므로 취소가 어려우며 카카오톡 상담으로 낮 12시 이전에 연락주셔야만 가능합니다. * 배송주소 변경은 주문내역에서 직접 가능합니다.

♡교환 및 반품

* 교환 및 반품 시 마이페이지 주문내역 혹은 네이버페이 주문내역에서 신청해주시면 됩니다. * 제품을 받으신 날로부터 7일 이내에 신청해 주셔야 합니다. * 반품을 신청해 주시면 자동으로 수거요청 되며, 다음 영업일에 기사님이 방문합니다. * 반품신청을 하신 날로부터 최대 7일 이내로 제품이 택배사에서 수거 및 도착되어야 합니다. * 신청없이 물품만 임의 발송 시 처리가 지연되거나 고객님께 반송될 수 있습니다. * 교환 및 반품 시 CJ대한통운으로 자동 수거접수되며, 직접 접수하실 경우 받으신 송장번호를 이용해 반품접수해 주셔야 가능합니다. * 교환의 경우 저희가 물품을 수거 후 보내드리므로 빠른 교환을 원하시면 새로 주문하시고 기존 제품은 반품으로 진행하세요. * 반품처리의 경우 저희에게 물품이 수거완료된 후 평일 기준 5일 정도 소요됩니다.

♡교환/반품 비용

* 반품 1) 고객변심 전체반품: 박스 당 기본 6,000원, 중형박스 7,000원, 패딩/퍼/대형박스 8,000원, 퍼 종류 10,000~15,000원 추가(퍼 1개당 부과) -주문 수량이 많아 2박스 이상 배송되었을 경우 박스 수 대로 차감됩니다. 2) 일부반품 - 반품상품 제외 후 남은 제품의 결제금액 8만원 이상: 3,000원, 중형박스 3,500원, 패딩/퍼/대형박스 4,000원, 퍼 종류 10,000~15,000원 추가(퍼 1개당 부과) - 반품상품 제외 후 남은 제품의 결제금액 8만원 미만: 6,000원, 중형박스 7,000원, 패딩/퍼/대형박스 8,000원, 퍼 종류 10,000~15,000원 추가(퍼 1개당 부과) 3) 제품불량/오배송: 무료 4) 교환: 박스 사이즈 관계없이 왕복배송비 6,000원, 퍼 종류 10,000원 추가 5) 퍼 주문취소: 퍼 제품의 경우 주문 후 1일 이내 제작이 시작되며, 평일 기준 다음 날 낮 12시 전까지 취소 가능합니다. 그 이후에는 취소비용 1만원이 발생됩니다. * 교환비용은 동봉하지 마시고 사이트 하단 계좌번호로 입금해 주세요. * 반품비용은 자동으로 차감 후 환불됩니다. * 제품이 불량일 경우에는 끌로네에서 왕복비용을 부담하며, 받는 즉시 카카오톡 '끌로네' 혹은 상담톡으로 사진을 보내주셔야 불량으로 접수됩니다. * 옷을 입은 흔적이나 화장품이나 기타 자국 및 로션, 향수, 섬유유연제 등의 향이 나면 교환 및 반품이 불가합니다. * 제품이 훼손되었거나 택이 제거되어 있는 경우 반품 및 교환이 불가합니다. * 7일내 교환 혹은 반품신청 의사를 밝히지 않으시면 교환, 환불처리 불가하며 저희에게 보내진 물품은 다시 고객님께 반송됩니다. * 휴대폰 결제는 결제하신 월에만 취소가 가능하며, 익월에는 취소가 불가합니다. 익월에 환불될 경우 결제수수료 4.1% 차감 후 계좌로 환불됩니다.

♡해외배송

해외배송비는 지역과 무게에 따라 틀리기 때문에, 제품이 도착하면 개인적으로 연락드려 금액 알려드리고 차후 결제 따로 받습니다. 해외 배송건은 주문 후 카카오톡 '끌로네' 혹은 상담톡으로 문의주시면 됩니다 :)